Politica di reso e cambio

1. Diritto di recesso

Ai sensi delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene.

2. Casi in cui è possibile richiedere reso o sostituzione

Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato o con difetti visibili;

• Difetti di fabbricazione o problemi funzionali;

• Presenza di odori anomali o marcate differenze rispetto alle immagini pubblicate;

• Ricezione di un articolo errato rispetto all’ordine effettuato;

• Ripensamento dell’acquisto (senza motivazione).

3. Modalità di richiesta

Per esercitare il diritto di reso o sostituzione, il cliente deve:

• Inviare una comunicazione al nostro servizio clienti via e-mail o telefono;

• Indicare numero d’ordine, prova di pagamento e descrizione dettagliata del problema;

• Allegare, se necessario, foto o video a supporto della richiesta.

Ricevuta la richiesta, forniremo risposta entro tempi ragionevoli con le istruzioni per la restituzione.

4. Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito all’indirizzo indicato dal servizio clienti, preferibilmente nella confezione originale e adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo di conformità.

5. Rimborso

Se la richiesta di reso viene approvata, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto.

Il rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al circuito di pagamento.

6. Sostituzione del prodotto

Qualora venga richiesta una sostituzione e la verifica sia positiva, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.

7. Spese di spedizione

• In caso di errore imputabile alla nostra azienda (difetti, articolo errato, prodotto danneggiato), le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico;

• In caso di recesso volontario senza motivazione, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

8. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o disservizi imputabili a terze parti (corrieri, istituti finanziari, eventi di forza maggiore).

Resta fermo il nostro impegno a fornire assistenza e a garantire la corretta gestione delle pratiche di reso e sostituzione.

9.Contatti

Indirizzo: 306 N 11TH ST, READING, PA 19604, US
Telefono: +1 (215) 752-1234
Email: care@livarano.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)